Gezondheidszorg
Met spoed medische hulp nodig?
Bel de CHPA (088) 588 05 88 (€ 0,10/min).
Bel in een levensbedreigende situatie direct met het landelijk alarmnummer 112.
Alles wat u moet weten over spoedeisende huisartsenzorg in Tubbergen
De huisartsen uit de gemeente Tubbergen hebben de avond-, nacht- en weekenddiensten ondergebracht bij de Centrale Huisartsenpost Almelo. De CHPA kunt u bellen in geval van spoedeisende hulp, buiten de dagelijkse spreekuren na 17.00 uur tot de volgende ochtend 8.00 uur en gedurende het hele weekend. De artsen hebben dit onderling zo geregeld om tot betere afspraken te komen voor een betere dienstverlening naar hun patiënten.
Huisarts, wanneer?
Mocht u buiten de spreekuren een dringend beroep willen doen op doktershulp, bel dan met de Centrale Huisartsenpost Almelo, telefoonnummer (088) 588 05 88 (€ 0,10/min).
Dit nummer is op alle dagen bereikbaar vanaf 17.00 uur tot de volgende dag 8.00 uur ’s morgens.
Wat is spoed?
Natuurlijk weet u zelf als geen ander wanneer u spoedeisende hulp nodig heeft. Toch ervaren artsen in de praktijk dat er vaak in avond of nachtelijke uren een beroep op hen wordt gedaan voor een gewoon griepje of een verkoudheid. Dat is natuurlijk geen spoedeisende hulp. Een spoedeisende situatie is iets dat echt niet kan wachten tot de volgende dag.
Levensbedreigende spoedeisende hulp
Vanzelfsprekend kunt u in een levensbedreigende situatie direct met het landelijk alarmnummer 112 bellen.
Bij spoed: bel!
Als u de Centrale Huisartsenpost Almelo belt, dan krijgt u een ervaren assistente aan de telefoon die informeert naar de aard van de klacht(en). Aan de hand daarvan kan zij u direct advies geven of u doorverwijzen naar de dienstdoende arts die op dezelfde centrale post aanwezig is. In ernstige gevallen kan een dienstdoende huisarts naar het huis van de patiënt komen.
Verzekeringsnummer bij de hand
Zorg dat u uw verzekeringsnummer bij de hand heeft. De assistente vraagt ook naar uw naam en adres en noteert eventuele medicijnen die u gebruikt. Zorg dat u die gegevens paraat heeft, want zonder deze persoonlijke gegevens kan die dienstdoende arts u niet helpen.
Tandarts
Als pijnstillers niet meer helpen en uw eigen tandarts is niet aanwezig, kunt u bellen met de Tandartsdienst Twente, tel. (0900) 128 26 32. Via dit telefoonnummer hoort u bij wie u terecht kunt voor spoedeisende tandartsenhulp.
Apotheek
Voor spoedeisende geneesmiddelen buiten de openingsuren van uw apotheek in Albergen, Geesteren of Tubbergen kunt u terecht bij de waarnemende dienstapotheek Almelo, Zilvermeeuw 1, 7609 PP Almelo, tel. (0546) 69 43 43. Spoedeisende geneesmiddelen zijn geneesmiddelen waarvan de toediening niet kan wachten tot de volgende dag.
Gaat u voor spoedeisende hulp naar de arts, tandarts of apotheek, neem dan altijd uw geldige verzekeringsbewijs mee. Het is aan te raden om ook voldoende contant geld of een pinpas mee te nemen.
Heeft u een klacht over de gezondheidszorg of de maatschappelijke dienstverlening
Blijf er niet mee zitten!
Een goed contact met uw zorgverlener is erg belangrijk. Gelukkig zijn de meeste mensen tevreden, maar misschien bent u over bepaalde zaken minder tevreden. Het is raadzaam om dan niet te lang te wachten met het voorleggen van uw klachten.
Wat kunt u doen?
1. Bespreek uw klacht met uw zorgverlener
Probeer eerst uw klacht met uw zorgverlener (bijvoorbeeld huisarts, specialist van ziekenhuis, maar ook een huisarts van de CHPA) te bespreken. Pas wanneer uw zorgverlener weet wat u dwars zit, kan hij of zij proberen samen met u er iets aan te doen. Hoewel veel mensen hier erg tegenop zien, is het toch goed om hier niet te lang mee te wachten. Des te eerder kan er aan een oplossing worden gewerkt.
2. Advies en ondersteuning van het Informatie en Klachtenbureau Gezondheidszorg
Het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) kan u informeren en adviseren over wat u met uw klacht kunt doen. Ook kan men u helpen bij het schrijven van een brief of meegaan naar een gesprek met uw zorgverlener. Het IKG is onafhankelijk en vormt een onderdeel van het Patiënten Consumenten Platform Twente. Door alle vragen en klachten te registreren krijgt het bureau een beeld van de knelpunten in de gezondheidszorg binnen de regio. Deze gegevens worden door het Patiënten- en Consumenten Platform besproken met instellingen, zorgverleners en zorgverzekeraars.
Uw persoonlijke gegevens blijven geheim. Het gebruik van de gegevens is vastgelegd in het privacyreglement dat ter inzage ligt bij het IKG. Alleen wanneer u hiervoor toestemming geeft, kan het IKG met informatie naar buiten treden in het belang van uw zaak.
U kunt het IKG bereiken op telefoonnummer (074) 291 35 97 (centraal nummer), (0900) 243 70 70 (€ 0,10/min) of via e-mail: ikgtwente@pcpt.nl
3. Gemeente Tubbergen
U kunt op verschillende manieren contact opnemen met het IKG. Mocht dat voor u te ver weg zijn, dan kunt u uw klacht ook indienen bij de gemeente Tubbergen via de telefonische meldlijn: (0546) 62 81 61 of via e-mail: zorgloket@tubbergen.nl
De gemeente behandelt de klachten zelf niet, maar geeft deze door aan het IKG. Daarnaast kunt u via de website www.zorgbelang-nederland.nl uw klachten of vragen indienen.
